• 陈宝平:做智能门店背后的男人

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    文/杨静

    陈宝平很忙。

    上海非码网络科技有限公司(下称“非码”)办公室里,陈宝平正忙着和团队、战略合伙人碰头,每天大大小小的会等着他。
    他最害怕后台故障的信息发到他的手机上。因为一旦信息到他那儿意味着是四级等级,也是最高等级的报错。这是他不愿意看到的。

    因为支付模块的业务,公司要的是99.999%的稳定性,其他的业务模块则向着99.99%的稳定性努力。”陈宝平告诉《创业圈》杂志记者。

    非码做的是智能门店操作平台。简单来说,在智能商业的时代,帮助线下门店快速、低成本地安装各种智能应用,继而为门店提供全渠道智能服务。

    在陈宝平自己的语境里,非码的作用在于完善门店与消费者之间的交互场景,为实体门店赋能,让它们真真正正变得“智能”起来。

    这也事关智慧零售OMO(Online-Merge-Offline)时代的到来。经历纯线上时代、电商时代、O2O时代,在传感器和人工智能等高科技越发成熟的当下,OMO时代要的是线上和线下的融合,模糊虚拟世界和现实世界的边界,形成完整的流量循环体系。

    如何引领实体门店更好地和时代融合,重建商业世界良性生态,这是非码这类公司的使命。

    青春韶华在电光火石间。

    非码是陈宝平的第三份工作,这一次他的身份是老板。从隔壁栋大厦搬到现在的办公点,直线距离不过百米,但他的人生路径已经是不一样的赛道。

    截至目前,非码已经服务于7万多家线下零售门店和110多个连锁品牌。每个月达1.5亿笔交易,流水35亿元。

    创立短短四年不到,陈宝平已反哺出一个被投资者认为在未来实现3000亿元不是梦的独角兽。

    四年的时间,此刻的陈宝平完成了从青涩到成熟的蜕变。没有一个标准画像或者标签可以为他那类人群所通用,不过,有些特质是共性的:善于捕抓机遇又精于跟进,勇于冒险又步履谨慎,此外,还带着点拓荒精神前往自己心中的目的地。

    接受《创业圈》记者采访的陈宝平,正从心底重抖擞。他认为智能门店是一个大的市场,也是值得投入大价钱的事情。

    至少各路资本已经给出了看好。就在不久前的4月,非码的A+轮得到了有“独角兽捕手”之称的投资大咖朱啸虎的领投。

    “我们非常看好非码这种类型的智慧中台系统,把传统门店升级成智能门店,用信息技术助力传统零售,赋能传统零售。”朱啸虎说。

    事实上,2014年那会,智能门店的概念已经在行业间铺开。“我也很困惑,什么才是真正的智能门店?”陈宝平自问自答道,“现在回过头来看,门店是不可以一下子就达到智能的状态。”

    他以智能手机的演变为案例。“手机如果不是智能手机,就不会有滴滴打车这类的应用出来。换而言之,如果没有乔布斯的IOS系统,手机上的这些元器件就无法更高地管理、连接、交换,并在上面构建出各种应用。”

    陈宝平认为,智能门店就是一个智能零售场景的集合,而非码就像智能门店的iOS一样,把各种营销和互动场景连接在一起,让门店和消费者可随时激活需要的互动场景。

    当然四年时间,互联网领域足以完成一次迭代,多少公司倒下,又有多少公司成立,陈宝平绝对清楚互联网时代的节奏。

    “但我也不怕被取代。在对门店的理解和洞察上,非码走在行业前方。”陈宝平自问自答道,“非码要立志完成的是这个时代需要它做的事情,而非急功近利去热炒非码本身。”

    这是在创业者身上能够被看到的为数不多的特质。急于求成的焦虑心态左右了国内不少企业的战略设计,日本的战略学家大前研一曾经坦率地批判说:“我认为中国人有点急躁。”

    确实,很多中国企业家最希望跳跃过去的就是时间。他们希望缩短企业成长的时间,缩短品牌培育的周期,缩短技术开发、产业进步、员工成熟的阶段,凡是能够缩短时间的路径便是他们所拼力追逐的。

    但陈宝平不想让急于求成的焦虑弥漫在非码。他更强调脚踏实地。

    前方的路清晰可见:非码要促使实体门店的一场优化、一次觉醒、一个转身。

    在这个创业热情喷薄的黄金时代,心有猛虎细嗅蔷薇的人总能找到向上攀爬的入口。

    非码的崛起,足以证明:少数幸运儿之所以能够得到垂青,多半因为他们选择的赛道和自身多年的积淀,共同形成的一种化学反应。

    从陈宝平的人生轨迹看:投身互联网通信行业,是他做的一次重要选择,也是最重要的一次决定。

    萌生创立非码的念头,缘起于陈宝平两次和其相关的行业经历。

    陈宝平故事的一次起点在华为。

    华为软交换实验室出身,陈宝平对电信的信令协议体系有深刻的理解。“当诸多的业务端需要对接和交换的时候,应该引入一个交换体系。”陈宝平对《创业圈》记者说。

    非码原始的想法就是构建一个互联网业务的交换平台,将各种渠道或者平台的互联网业务接入到非码,再使用最简单极致的方式接入门店,让门店拥有所有互联网业务。

    非码能统一第三方支付以及应用的技术核心就在于,门店和互联网之间的这套交换平台。

    “非码先要有交换平台,成为一个‘连接器’。”陈宝平对《创业圈》杂志记者追忆,“只有先成为‘连接器’,才能在之后转化为高频连锁消费场景的‘容器’,为门店搭建比如外卖、配送、积分支付、会员服务等业务,把线下业务搬到线上。”

    陈宝平亲身经历过电子券的繁荣。这也是他创业故事里的另一个相关经历。

    他曾就职过的第二家公司就是电子券里的佼佼者。在这家公司5年的从业经历使得他深谙,门店对于电子券需求巨大。

    不过,他也发现了痛点的存在:

    门店与银行、电信运营商等第三方机构的对接流程繁琐,核销复杂,一旦对消费者所持卡券的来源渠道判断失误,将造成账务结算不清。此外,门店自身也没有技术力量对支付流程作出改变。

    就在非码创立的前夕,支付宝的条码支付也在当时开放。这也给了陈宝平灵感。“一旦条码支付接入,可以免去现金结算等费时费力的环节,提高门店效率。”他说。

    基于此,他着手做一个互联网业务交换平台,上面一方面可以接入支付宝等能为门店开通线上支付功能的业务;另一方面对接互联网、电信运营商等业务平台,帮助门店开展卡券业务。

    陈宝平知道,传统的门店必将面临模式创新,而这种创新,势必要经历过时间的洗涤后才能一飞冲天。

    2014年3月,非码的系统正式上线。

    在当时非码就已经与支付宝打通,门店通过扫描顾客手机里的二维码,后台系统就可以自动记录交易金额、自动完成对账等操作;与此同时,门店在后台可以在线对卡券渠道、类型等进行统一数据管理和一键核销。

    支付和电子券,也是非码主要的两项业务。支付上,非码对接了支付宝、微信、银联等支付;卡券上,非码有来自大众点评、美团、电信等百种电子卡券渠道。

    对于门店来说,跟非码的平台连接后,完全不需要再单独和这些支付以及电子卡券平台对接。“非码就是一个整合者的角色。”陈宝平对《创业圈》记者表示。

    不过,创业注定是孤独的。

    非码新生,但彼时公司不过是一家只有10来个人的小团队,外界对其的信任度有限,整合了这些技术又如何,客户从哪里来?市场是不是能被教育?陈宝平笃定:市场基础不成熟时,才有机会。

    九层之台,起于垒土。

    陈宝平的身后还站着几位大将。曾在华为、微软等知名公司任职过的联合创始团队,在非码正式成立之前,他们就已经开始了这套交换平台的研发。

    “非码能走到今天,也是兄弟们拿血肉之躯做研发的功劳。”陈宝平对《创业圈》记者回忆,在公司发展最紧张的那段时间,这些兄弟每天最多只能睡3个小时。

    虎狼之师,兵锋正刃。

    从2014–2016年4月,非码的三场硬仗定了乾坤。那些对门店和非码本身产生重要影响的“战役”,就这样拉开了帷幕。

    首战是全家便利店。

    在此之前,非码的团队曾一家家客户去拜访,但皆被拒之门外。但陈宝平发现,对于移动支付适用场景而言,没有什么比小额高频的便利店更好了。自然,全家便利店成为突破口。

    一遍又一遍沟通后,全家便利店接受了非码的这套整体解决方案。2014年3月,全家便利店上海中山北路的一个点,成为非码的第一个客户。尔后,非码的系统从全家便利店的一个店,扩展至10个店,乃至于整个上海。

    也是在当时,各大移动互联网平台开始成熟,消费者逐渐形成了手机购物的习惯。一个更好的背景是,“互联网+”已经上升到国家战略层面发展。

    二战指向麦当劳。

    拿下这样的头部企业,对于非码的意义不同一般。只是,回忆当时的情景,陈宝平对《创业圈》记者坦承,也是在他预期之外。

    2014年4月,当麦当劳(中国)公开寻找门店互联网化解决方案提供商时,非码意识到,这可能是公司的大机会。

    在与麦当劳不断的沟通交流中,非码最终破例入围。麦当劳的决定也并非草率。为了消除对非码的疑虑,麦当劳当时特意派出团队去非码的南京研发中心考察。

    从接洽麦当劳开始,陈宝平的心情一直是忐忑的,这种不安一直持续了半年,即便在当年的10月,非码的这套整体解决方案已经在全国2500余家麦当劳门店上线。

    “从服务麦当劳起,我也不敢开心,更别说庆祝。”陈宝平说,事实上,那个时候公司也没有时间来庆祝,他怕的不是竞争者,不是其他潜在的巨头对公司城池的撕扯,而是与自己为敌。

    非码的同仁对《创业圈》记者说:“也是因为老板觉得前面是星辰大海,而公司只是刚刚起航。”

    嘴上的不庆祝,但并不能掩藏陈宝平内心无处不在的博弈。对外,他异常勇敢与坚韧;在内,他需要安静与时间。

    “麦当劳带给非码的是对团队以及技术的肯定。”陈宝平语气真挚又诚恳,听不出波澜,“信心比什么都重要。”

    这也是他的哲学,作为公司的创始人,他需要带领大家往前走,创业本身不仅需要聪明的头脑、旺盛的精力、强壮的心脏,更需要冷静的判断。

    “抓住头部客户,餐饮行业的半壁江山就能抓在手上。”陈宝平的逻辑是抢占头部资源。

    事实上资本对于企业的信心一方面也来自于头部企业的抢占。一旦拥有这些资源,天平自然会相应倾斜,资源的优势带来资本的优势,从而形成正循环。

    三战是非码本身的延伸和拓展。这一次目标指向为门店定制外卖解决方案。

    事实上,创业本身就如刀尖上跳舞,从抬脚的第一步起,陈宝平需要对商业模式以及未来的蓝图有清晰的判断。

    这么做,陈宝平有着充分的理由,非码不应该仅仅是一个互联网交换平台,除了帮助门店介入第三方业务之外,必须要构建自有的互联网业务能力。

    外卖是一个方向。非码在对老乡鸡—安徽最大的一家连锁快餐的定制外卖业务上,取得了成功。老乡鸡仅开通外卖业务半年,当年的营业额就增加了1.24亿元。

    通过非码,老乡鸡这家传统门店开始“互联网化”。

    用户可以在老乡鸡微信公众号上下单;非码通过为商户构建小程序商城,帮助门店实现从业务的受理、运营、管理、营销及服务等五个层面的全智能化功能,包括一键收银、一键核销卡券、自动接单、自动受理会员服务、自动开关店、自动上下架、自动沽清等支撑服务。

    此外,非码还能够让门店满足第三方外卖的订单、库存、产品上下架、配送、客服等统一运营支撑和管理需求。

    而定制外卖只是非码除了支付和电子券之外的一个小切口。按照陈宝平的介绍,非码能提供的解决方案还包括智能门店解决方案、智慧餐饮解决方案、智慧零售解决方案、智慧商圈解决方案等。

    这些解决方案以智能门店操作平台为依托,为门店提供统一支付、储值卡、电子券、小程序自助下单、小程序外卖、统一外卖、微店微商城、顾客管理、会员服务、电子发票、大数据、人工智能等服务,满足未来所有的门店智能化应用。

    在今年,非码还将推出12款互动游戏,探索AR游戏应用场景,融入大数据等。

    “门店面临的场景和应用是在不断变化的。”陈宝平对《创业圈》记者分析,如果门店本身不寻求变化,在未来也会很难适应外界的变化,“非码有底层的搭建平台的能力,像个容器,门店只要连接到这个容器上就能实现智能化。”

    在陈宝平看来,现在门店要实现智能化,并不难。

    事实上,非码本身也在成长。系统能力上,团队也作了相应的扩容,由原先每秒3000笔交易提升到6000笔。过去4年时间里,非码的版本也在不断迭代,光去年迭代已经达500多次。

    “有些核心的应用我们会抓在手上,比如支付等。这些是公司的定海神针。”陈宝平对《创业圈》记者表示,“而有的业务,我们会开放出来。” 

    发展到今天,非码也有了自己的优势。陈宝平认为集中在两个方面,一是对头部资源即大客户关系的搭建上,二是解决方案的提供能力上,非码已经走在了前列。所以,陈宝平才有了不怕被同行超越的底气。

    按照陈宝平自己的说法是—做门店背后的男人。“因为男人听上去更有力量。”他对《创业圈》记者说道。

    上海南翔镇党委书记严健明,在最近的一次签约仪式上当面称赞他是一位有梦想的企业家。

    陈宝平的梦想是什么?他回答《创业圈》记者时还是小心且谨慎:三年内服务的门店数量超过100万个。


    陈宝平普鲁斯特问卷

    1、你认为最完美的快乐是怎样的?

    成就别人

    2、你最希望拥有哪种才华?

    洞察力

    3、你最恐惧的是什么?

    不被信任

    4、你目前的心境怎样?

    凝重

    5、还在世的人中你最钦佩的是谁?

    任正非

    6、你认为自己最伟大的成就是什么?

    创立非码

    7、你自己的哪个特点让你最觉得痛恨?

    暴躁

    8、你最喜欢的旅行是哪一次?

    厦门

    9、你最痛恨别人的什么特点?

    敷衍

    10、你最珍惜的财产是什么?

    智慧

    11、你最奢侈的是什么?

    电子产品

    12、你认为程度最浅的痛苦是什么?

    思想上的纠结

    13、你认为哪种美德是被过高的评估的?

    低调

    14、你最喜欢的职业是什么?

    法师

    15、你对自己的外表哪一点不满意?

    眼睛,太凶

    16、你最后悔的事情是什么?

    没好好陪孩子

    17、还在世的人中你最鄙视的是谁?

    18、你最喜欢男性身上的什么品质?

    坚韧

    19、你使用过的最多的单词或者是词语是什么?

    干得漂亮

    20、你最喜欢女性身上的什么品质?

    善良

    21、你最伤痛的事是什么?

    欺骗

    22、你最看重朋友的什么特点?

    真诚

    23、你这一生中最爱的人或东西是什么?

    妈妈

    24、你希望以什么样的方式死去?

    坐化

    25、何时何地让你感觉到最快乐?

    和孩子一起

    26、如果你可以改变你的家庭一件事,那会是什么?

    学习

    27、如果你能选择的话,你希望让什么重现?

    学习

    28、你的座右铭是什么?

    应无所住而生其心

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